2025年3月12日，山东广播电视台广播交通频主办的“关注汽车质量 共筑满意消费”3·15汽车维权公益行动暨山东消费者信赖汽车品牌展在山东广播电视台举行。活动由山东省消费者协会、山东汽车流通协会、济南市律协指导。并有来自汽车、法律等领域的专家组成维权顾问团现场问诊支招。

山东省消费者协会秘书处宣传委员马飞表示，随着汽车消费市场快速增长，消费纠纷日益复杂化，2024年山东省消协共受理汽车领域消费者投诉854件，其中新能源汽车投诉占比近50%，主要集中在质量、销售及合同、售后及配套服务等方面。下一步，山东省消费者协会将深化消费教育引导，创新社会监督机制，推动行业标准升级等，高效化解消费纠纷。

山东汽车流通协会副会长、秘书长邵维民则用数据展现了行业趋势：2024年山东省新能源家用汽车销量达88.9万辆，同比增长67.82%，全省新能源家用汽车占比平均值已经到47.27%。伴随市场扩张，新能源汽车投诉激增，新旧款迭代纠纷、服务不透明等问题突出。协会联合多方倡议：落实安全责任，严守质量底线；遵守法律法规，秉持诚信经营；强化权益保护，自觉接受监督。

济南市律师协会副会长韩萌表示，汽车质量直接关系到消费者的生命财产安全，消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权等多项权利，维护消费者权益是法律的重要使命。济南市律师协会通过与市场监管部门、消费者协会等机构的紧密合作，为消费者提供法律支持与普法宣传。

山东广播电视台广播交通频道总监姜文超表示，山东交通广播发挥主流媒体专业属性，服务百姓民生，加快推进媒体融合，打造了《汽车天下》《杨扬侃车》《交广帮忙》《汽车排行榜》《有事您说话》等全媒体节目矩阵，将发挥主流媒体责任担当，联合主管部门、行业协会，直面消费痛点、堵点、难点，更好发挥媒体舆论监督作用，维护消费者合法权益，促进汽车消费市场健康有序发展。

活动中，《有事您说话》节目主持人李蔚与律师团队解析了一起保险理赔纠纷案。货车司机肖师傅因意外伤残与保险公司就鉴定标准产生争议，历经三次鉴定与两审诉讼，最终依据《人体损伤致残程度分级》获赔38.9万元。承办律师肖广静表示，保险公司若未充分履行格式条款提示义务，相关免责条款无效。该案例为消费者提供了重要维权参考。

本次活动启动线索招募短短几天，共收到240多条汽车投诉线索，现场曝光了其中的典型案例。济南车主许先生花费40万元购买的一汽丰田格瑞维亚，仅行驶8000公里便出现底盘多处锈蚀，但厂家以“非质量问题”为由拒绝更换配件。无独有偶，东营格瑞维亚车主同样遇到了底盘生锈的问题，同时轮胎还有裂痕。淄博路虎车主于先生因4S店倒闭导致20000余元购买的双保无忧服务无法正常使用。济南高女士2022年买的保时捷卡宴则问题不断，先后出现方向机异响、防冻液异常报警、水泵漏水等多个问题。主持人杨扬现场连线部分汽车厂家追问解决方案，汽车专家焦建刚、赵林、陈安庆，律师徐江涛、周煜从专业角度给出维权建议，呼吁车企重视自身产品质量服务，直面消费者合理投诉与建议。

为引导行业正向发展，活动公布了“山东消费者信赖汽车品牌”评选结果。比亚迪、吉利、长安启源、一汽奔腾、领克、奇瑞、上汽通用五菱、上汽通用别克等8家品牌凭借质量口碑、售后服务等综合表现脱颖而出。